Parloa: AMP za glasovne AI-agente na bazi OpenAI

Prijatelji, želim podeliti iz OpenAI ekosistema: primetio sam Parloa — prave glasovne servis-agente s kojima klijenti rado razgovaraju.

Parloa razvija AMP: poslovni korisnici postavljaju ulogu agenta, alate i granice prirodnim jezikom i simuliraju razgovore na modelima poput GPT-5.4. Primenjuju pristup „evaluation-first“: testiraju modele u realnim scenarijima pre lansiranja.

Platforma razbija logiku na modularne subagente i koristi determinističke API-lanca gde je potrebna predvidljivost. Za glasovne tokove Parloa optimizuje latenciju, STT/TTS i sprovodi višejezičnu verifikaciju.

Zašto je važno: taj pristup smanjuje rizik i povećava pouzdanost — u jednom slučaju zahtevi za ljudskom intervencijom pali su za 80%.

Kako planirate koristiti glasovne agente u svojoj kompaniji?

#OpenAI #voiceAI #CX #AI